{"id":7867,"date":"2021-09-22T15:49:49","date_gmt":"2021-09-22T13:49:49","guid":{"rendered":"https:\/\/filharmonia.digital\/faqs\/"},"modified":"2021-10-10T14:28:32","modified_gmt":"2021-10-10T12:28:32","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/filharmonia.digital\/ca\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"
\n

1_REGISTRE<\/h2>\n

On vaig per registrar-me?
\n<\/strong>A la p\u00e1gina de registre o login<\/a>.<\/p>\n

No trobo el correu electr\u00f2nic per activar el meu compte.
\n<\/strong>Potser el correu t\u2019ha arribat a la carpeta de \u201cCorreu brossa\u201d (Spam). Siusplau feu un cop d\u2019ull.
\nSi no es troba a la carpeta de \u201cCorreu brossa\u201d potser has escrit el teu correu amb algun error tipogr\u00e0fic. Torna-ho a mirar i en cas d\u2019error inicieu el registre de nou.<\/p>\n

He de registrar-me abans de subscriure\u2019m?
\n<\/strong>Si, has de registrar-te per poder adquirir una subscripci\u00f3 a la nostra plataforma.
\nAl registrar-te rebr\u00e0s un email on podr\u00e0s activar el teu compte. Una vegada activat, podr\u00e0s iniciar sessi\u00f3 i accedir a la p\u00e0gina del teu perfil d\u2019usuari.<\/p>\n

No puc completar el formulari d\u2019inscripci\u00f3.
\n<\/strong>Comproveu que el vostre navegador estigui actualitzat a la versi\u00f3 m\u00e9s recent. El lloc est\u00e0 optimitzat per a Chrome, Firefox i Safari.<\/p>\n

Com puc eliminar el meu compte?<\/strong>
\nPodeu suprimir el vostre compte vosaltres mateixos des de la vostra sessi\u00f3 perfil que heu creat.<\/p>\n

\n

2_COMPRES<\/h2>\n

Com puc veure la confirmaci\u00f3 de que m\u2019he subscrit amb \u00e8xit?
\n<\/strong>Podeu trobar les dades sobre les vostres subscripcions a la p\u00e0gina del vostre perfil d’usuari.<\/p>\n

Puc rebre una factura per compra de la meva subscripci\u00f3?
\n<\/strong>Podeu demanar la factura de la vostra compra enviant un correu a info@filharmonia.digital<\/a>.<\/p>\n

Puc rebre un correu electr\u00f2nic de confirmaci\u00f3 despr\u00e9s de la compra?
\n<\/strong>Si, rebr\u00e0 un correu amb la confirmaci\u00f3 que la vostra compra s’ha fet correctament. Tamb\u00e9 a la p\u00e0gina del seu perfil d’usuari trobareu la informaci\u00f3 sobre la vostra compra i l’enlla\u00e7 al tauler d’activitat.<\/p>\n

Amb quins m\u00e8todes puc utilitzar per pagar?
\n<\/strong>Actualment la Filharmonia\/dh accepta l\u2019\u00fas de la majoria de les principals targetes de cr\u00e8dit (Mastercard, VISA, American Express<\/em>).<\/p>\n

Es transmeten dades de forma segura?
\n<\/strong>Les seves dades personals (com ara el n\u00famero de targeta de cr\u00e8dit o el n\u00famero del seu compte bancari) s\u00f3n xifrats abans de ser transferits. Les seves dades no s\u00f3n emmagatzemats per nosaltres i no s\u00f3n visibles a tercers. El xifrat converteix els car\u00e0cters que introdueix en un codi que pot transmetre amb seguretat a trav\u00e9s d’Internet.<\/p>\n

\n

3_ SUBSCRIPCI\u00d3<\/h2>\n

Com puc subscriure’m?<\/strong>
\nPer aconseguir la teva subscripci\u00f3 cal seguir tres senzills passos:<\/p>\n

    \n
  1. Fer clicK a SUBSCRIU-TE ARA<\/a>.<\/li>\n
  2. Accedir com a usuari (si no has fet login) o crear un usuari afegint les teves dades personals. En aques pas tamb\u00e9 has d’omplir les dades de la teva tarjeta de cr\u00e9dit\/debit per fer la compra i finalment, acceptar els Termes i condicions<\/em>.<\/li>\n
  3. Fer click a COMPRAR ARA<\/em>.<\/li>\n<\/ol>\n

    Quin \u00e9s el model de subscripci\u00f3?<\/strong>
    \nLa plataforma Filharmonia\/dh funciona mitjan\u00e7ant el model de subscripci\u00f3 anual amb un mes de prova gratu\u00eft que et permetr\u00e0 gaudir de tots els continguts.
    \nUna vegada adquirida la subscripci\u00f3, tens acc\u00e9s a la plataforma immediatament i acceptes que si no cancel\u00b7les abans que finalitzi la meva prova, se’t cobrar\u00e0 autom\u00e0ticament la tarifa de subscripci\u00f3 anual completa, tret que cancel\u00b7lis abans de la finalitzaci\u00f3 del mes de prova. A l’enviar la meva informaci\u00f3 de pagament, confirmes que has llegit i acceptat tots els termes.<\/p>\n

    Com puc cancel\u00b7lar la meva subscripci\u00f3?
    \n<\/strong>Pots cancel\u00b7lar la teva subscripci\u00f3 des del teu perfil d’usuari.<\/p>\n

    \n

    4_QUALITAT DE TRANSMISSI\u00d3<\/h2>\n

    Quina velocitat d’internet necessito per a Filharmonia\/dh?
    \n<\/strong>Us recomanem que la vostra connexi\u00f3 sigui m\u00ednimament estable a 6 Mbps.
    \nTingueu en compte que, si altres dispositius comparteixen la vostra connexi\u00f3, \u00e9s possible que facin baixades autom\u00e0tiques al mateix temps que reprodu\u00efu un v\u00eddeo des de la Filharmonia\/dh, encara que no els hagueu obert amb cap acci\u00f3. Aix\u00f2 pot provocar que el flux de v\u00eddeo de la Filharmonia\/dh no rebi prou amplada de banda per a una experi\u00e8ncia de transmissi\u00f3 estable.<\/p>\n

    La qualitat de la transmissi\u00f3 sembla variar i, a vegades, tremola o fins i tot fa pauses.
    \n<\/strong>Si no hi ha cap altre dispositiu que comparteixi l’ample de banda personal, tingueu en compte que el nostre sistema comen\u00e7a cada sessi\u00f3 enviant un flux de molt baixa qualitat mentre verifica la capacitat de desc\u00e0rrega de la vostra connexi\u00f3 individual. Aix\u00f2 far\u00e0 que la imatge es vegi borrosa a les pantalles m\u00e9s grans, per\u00f2 nom\u00e9s durar\u00e0 uns segons. Un cop establert l\u2019amplada de banda de la vostra connexi\u00f3, el nostre sistema tria la variant de m\u00e0xima qualitat entre m\u00faltiples qualitats que s\u2019adapten a la vostra connexi\u00f3.<\/p>\n

    Si es produeix un canvi en la velocitat d\u2019Internet del vostre dispositiu, el nostre sistema reduir\u00e0 la qualitat de la transmissi\u00f3 fins que noti que la velocitat d\u2019Internet \u00e9s millor. Si transmeteu el v\u00eddeo a una pantalla gran, la imatge pot semblar difusa durant aquest per\u00edode.<\/p>\n

    Fins i tot \u00e9s possible que, mentre es reprodueix en alta qualitat, la velocitat d\u2019Internet al dispositiu es redueixi de manera inesperada, de manera tan dr\u00e0stica que el nostre servidor no pugui canviar a una qualitat inferior prou r\u00e0pidament com per mantenir un flux fluid. En aquest cas, experimentareu un parpelleig o fins i tot una pausa curta, mentre que el nostre sistema passa a una transmissi\u00f3 temporal de menor qualitat.<\/p>\n

    \n

    5_VISUALITZAR<\/h2>\n

    Puc gaudir dels concerts en un tel\u00e8fon intel\u00b7ligent, tauleta, ordinador o televisor?
    \n<\/strong>S\u00ed, aquest s\u00f3n els dipositius complatibles:<\/p>\n